--- title: "FAQ zur IOWIS Plattform – IOWIS" description: "Antworten auf häufige Fragen zur IOWIS Plattform, On-Premise-KI, Hardware, lokalen KI-Modellen, Datenschutz und KI-Wissensdatenbanken." source: "https://iowis.com/de/faq" language: "de" --- Source: [FAQ zur IOWIS Plattform – IOWIS](https://iowis.com/de/faq) # Häufige Fragen zur IOWIS Plattform Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zur IOWIS Plattform, zum lokalen Betrieb von KI, zu Hardware, Datenschutz, KI-Modellen und der Nutzung von Unternehmenswissen. Für ausführlichere technische und fachliche Informationen führen die einzelnen Bereiche zu den entsprechenden Themenseiten. Sie haben noch Fragen oder möchten Ihre Anforderungen besprechen? Sprechen Sie mit uns. [Offene Fragen besprechen](https://iowis.com/de/kontakt) ## Plattform, Einführung und Kosten Die IOWIS Plattform verbindet KI-Assistenten, Unternehmenswissen, Agenten und weitere KI-Funktionen in einer lokal betriebenen Umgebung. Weitere Informationen zu Funktionen, Paketen und Einsatzmöglichkeiten finden Sie auf der Seite [IOWIS Plattform](https://iowis.com/de/plattform). - ### Was unterscheidet die IOWIS Plattform von einem gewöhnlichen KI-Chat? Die IOWIS Plattform verbindet eine Chatoberfläche mit KI-Assistenten, Agenten, Dokumentenverarbeitung, Unternehmenswissen, Arbeitsbereichen und Integrationen in einer gemeinsamen Umgebung. Administratoren verwalten Nutzer, Berechtigungen, Wissensbereiche und verfügbare Funktionen zentral. Beim vollständig lokalen Betrieb laufen die Sprachmodelle und die wesentlichen KI-Verarbeitungsprozesse auf Hardware in der Infrastruktur des Unternehmens. - ### Kann die Plattform zunächst mit einem begrenzten Nutzerkreis eingeführt werden? Ja. Die Einführung kann zunächst auf eine Pilotgruppe, einen Fachbereich oder ausgewählte Anwendungsfälle begrenzt werden. Die Hardware sollte dennoch anhand der absehbaren späteren Nutzung geplant werden. Soll die Zahl der Nutzer oder die benötigte Rechenleistung später deutlich steigen, kann je nach vorhandener Konfiguration eine zusätzliche Grafikkarte oder eine leistungsfähigere Hardware erforderlich werden. - ### Welcher interne Aufwand entsteht bei Einführung und Betrieb? Für die technische Einbindung wird normalerweise eine Ansprechperson benötigt, die mit Ihrer Netzwerk- und Systemumgebung vertraut ist. Die Einbindung in das interne Netzwerk sowie vorhandene Firewall-, VPN- und Zugriffskonzepte erfolgt in Abstimmung mit Ihrem IT-Team. IOWIS stellt die Hardware und Plattform bereit und begleitet die technische Einführung. Steht kein geeigneter interner Ansprechpartner zur Verfügung, kann IOWIS nach Prüfung der vorhandenen Umgebung zusätzliche technische Aufgaben übernehmen. Dieser Aufwand wird separat vereinbart. Für die spätere Nutzung benennen Sie mindestens einen Administrator. Dieser verwaltet beispielsweise Nutzer, Berechtigungen, Assistenten und Wissensbereiche. Bei der Auswahl erster Anwendungsfälle, der Arbeit mit Testgruppen sowie der Einführung der Mitarbeitenden können IOWIS und auf Wunsch JADE IT zusätzlich unterstützen. Nach der Inbetriebnahme stellt IOWIS Software- und Modellupdates bereit. Support wird separat vereinbart. Netzwerkzugänge, Datensicherung und die Überwachung der Verfügbarkeit werden über Ihre bestehenden IT-Verantwortlichkeiten organisiert. - ### Aus welchen Bestandteilen setzen sich die Gesamtkosten der IOWIS Plattform zusammen? Die Preise pro Nutzer enthalten die Nutzung der Plattform sowie Software- und Modellupdates. Hardware, Einrichtung und Support werden separat angeboten. Den jeweiligen Leistungsumfang und die Vergütung vereinbaren wir individuell. - ### Kann unser Unternehmen als Pilotkunde teilnehmen? Wir nehmen noch Unternehmen in unser Pilotkundenprogramm auf. Als Pilotkunde bringen Sie Ihre Anforderungen direkt in die Weiterentwicklung der IOWIS Plattform ein. Geeignete Erweiterungen setzen wir bevorzugt um. Voraussetzung ist ein Vertragsabschluss bis einschließlich 31. Dezember 2026. Mehr zur [Teilnahme am Pilotprogramm](https://iowis.com/de/pilotkunden). - ### Welche KI-Modelle können eingesetzt werden? IOWIS wählt die standardmäßig eingesetzten Modelle passend zu den vorgesehenen Aufgaben, der benötigten Leistung und der Hardwarekonfiguration aus. Innerhalb einer Installation können auch mehrere Modelle parallel bereitgestellt werden. Wünscht ein Unternehmen ein bestimmtes Open-Weight-Modell, kann IOWIS dieses ohne zusätzlichen Aufpreis für das Modell bereitstellen. Benötigt das gewünschte Modell mehr Rechenleistung, kann sich dies auf die erforderliche Hardwarekonfiguration auswirken. ## Hardware und lokaler Betrieb Beim vollständig lokalen Betrieb der IOWIS Plattform laufen Sprachmodelle und zentrale KI-Verarbeitungsprozesse auf Hardware innerhalb Ihrer Infrastruktur. Welche Modelle sinnvoll sind, hängt von den vorgesehenen Aufgaben, den Anforderungen an Geschwindigkeit und Qualität sowie der verfügbaren Hardware ab. Mehr zu Betrieb und Verbindungen nach außen finden Sie unter [On-Premise-KI](https://iowis.com/de/on-premise-ki). Die Kombination aus lokaler Appliance und externem GPU-Server beschreiben wir auf der Seite [IOWIS Plattform](https://iowis.com/de/plattform). [Wie die freie Modellwahl Ihre Unabhängigkeit stärkt](https://iowis.com/de/souveraene-ki) - ### Erreichen lokale KI-Modelle dieselbe Leistung wie führende Cloud-Modelle? Nein. Die leistungsfähigsten proprietären Cloud-Modelle erreichen bei besonders anspruchsvollen Aufgaben weiterhin eine Qualität, die sich mit lokal betreibbaren Modellen auf wirtschaftlich sinnvoller Unternehmenshardware nicht vollständig abbilden lässt. Für viele konkrete Aufgaben im Unternehmen wird diese maximale Leistungsfähigkeit jedoch nicht benötigt. Entscheidend ist, ob ein Modell die vorgesehenen Aufgaben zuverlässig, schnell und mit der erforderlichen Qualität bearbeiten kann. Ein größeres oder in Benchmarks besser bewertetes Modell ist nicht automatisch die sinnvollere Wahl, wenn seine zusätzliche Leistung im tatsächlichen Einsatz keinen erkennbaren Vorteil bringt. Open-Weight-Modelle entwickeln sich schnell weiter und verkleinern den Abstand in verschiedenen Bereichen. Benchmarks bieten dabei eine hilfreiche Orientierung, bilden den praktischen Einsatz mit eigenen Dokumenten, Anweisungen und Arbeitsabläufen aber nur teilweise ab. IOWIS wählt die eingesetzten Modelle deshalb passend zu den vorgesehenen Aufgaben, den Anforderungen an Qualität und Geschwindigkeit sowie der verfügbaren Hardware aus. Aktuelle Modellvergleiche: - [Artificial Analysis: Open-Weight-Modelle](https://artificialanalysis.ai/models/open-source) - [Arena: Text Model Leaderboard](https://arena.ai/leaderboard/text) - [Stanford HELM Capabilities](https://crfm.stanford.edu/helm/capabilities/latest/) - ### Kann die IOWIS Plattform auf vorhandener Hardware betrieben werden? Sie möchten vorhandene Hardware einsetzen? Sprechen Sie uns an. - ### Kann die Plattform vollständig ohne Internetverbindung betrieben werden? Ja. Bei vollständig lokalem Betrieb können die zentralen Funktionen der IOWIS Plattform und die lokal bereitgestellten Sprachmodelle ohne Internetverbindung betrieben werden. Auch eine vollständig vom Internet getrennte, sogenannte Air-Gapped-Umgebung ist möglich. Die Plattform benötigt keine regelmäßige Verbindung zu IOWIS für Lizenzprüfungen, Accountverwaltung oder Telemetrie. In einer vollständig isolierten Umgebung können jedoch nur Funktionen genutzt werden, die keine externe Verbindung benötigen. Websuche, externe Datenquellen und angebundene Onlinedienste setzen jeweils eine gezielt eingerichtete Verbindung voraus. - ### Wie werden Updates ohne direkten Internetzugang eingespielt? IOWIS stellt für jede Installation individuelle, verschlüsselte Updatepakete bereit. Sie können diese über den IOWIS-Updateserver herunterladen, per USB-Datenträger in Ihre getrennte Umgebung übertragen und dort installieren. Ein Changelog informiert vor dem Download über die enthaltenen Änderungen. Für Umgebungen, aus denen keine Updatepakete heruntergeladen werden sollen, kann alternativ die regelmäßige Zusendung eines vorbereiteten USB-Datenträgers vereinbart werden. Dieser zusätzliche Service wird separat berechnet. - ### Was geschieht bei einem Hardwaredefekt? Bei von IOWIS bereitgestellter Hardware bleibt IOWIS die erste Anlaufstelle. IOWIS grenzt gemeinsam mit Ihnen ein, ob die Ursache in der Plattform oder der Hardware liegt, und koordiniert bei einem Hardwaredefekt die Reparatur, den Austausch betroffener Komponenten oder einen erforderlichen Vor-Ort-Service mit dem zuständigen Hardwarepartner. Das gilt unabhängig davon, ob die Hardware gekauft, gemietet oder geleast wird. Für Ihre bereits vorhandene Hardware gelten Ihre bestehenden Garantie- und Supportvereinbarungen. ## Datenschutz und Datenkontrolle Lokaler Betrieb schafft andere technische Rahmenbedingungen als die Verarbeitung über externe KI-Dienste. Welche Folgen das für Datenflüsse, Zugriffe und die DSGVO hat, behandeln wir ausführlicher auf der Seite [Datenschutz bei KI](https://iowis.com/de/ki-datenschutz). - ### Reicht ein Serverstandort in Deutschland oder der EU für souveräne KI aus? Nein. Der Serverstandort allein sagt noch nicht aus, wer die KI-Verarbeitung kontrolliert, welche Zugriffe möglich sind und wer über die eingesetzten Modelle, Updates und Schnittstellen entscheidet. Für souveräne KI ist außerdem wichtig, ob ein Unternehmen Modelle wechseln und eigene Daten sowie Konfigurationen weiterverwenden kann. Entscheidend sind deshalb die tatsächlichen technischen und vertraglichen Möglichkeiten der Lösung. - ### Ist eine lokal betriebene KI automatisch DSGVO-konform? Nein, nicht pauschal. Die IOWIS Plattform schafft jedoch zentrale technische Voraussetzungen für einen DSGVO-konformen Einsatz. Beim vollständig lokalen Betrieb laufen Sprachmodelle und zentrale KI-Verarbeitungsprozesse innerhalb der Kundenumgebung. Unternehmensinhalte werden nicht zur Verarbeitung an externe KI-Anbieter übertragen. Zugriffsrechte, Aufbewahrungs- und Löschfristen, Protokollierung und externe Verbindungen können kontrolliert und an den jeweiligen Einsatz angepasst werden. Ob der konkrete Anwendungsfall DSGVO-konform ist, hängt zusätzlich davon ab, welche Daten zu welchem Zweck verarbeitet werden und auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht. - ### Können mit der IOWIS Plattform personenbezogene und sensible Daten verarbeitet werden? Ja. Personenbezogene und vertrauliche Informationen können innerhalb der lokalen Kundenumgebung verarbeitet und für freigegebene KI-Anwendungen genutzt werden. Die Plattform stellt dafür unter anderem granulare Zugriffsrechte, getrennte Wissensbereiche, konfigurierbare Löschfristen und Protokollierungsfunktionen bereit. Welche rechtlichen Anforderungen für die konkrete Verarbeitung gelten, richtet sich nach dem jeweiligen Anwendungsfall. - ### Wie werden Chatverläufe, Dokumente und andere Inhalte gespeichert und gelöscht? Chatverläufe, Dokumente und weitere Plattformdaten werden innerhalb der Kundenumgebung gespeichert. Nutzer können eigene Chats löschen. Administratoren können außerdem Aufbewahrungs- und Löschfristen für unterschiedliche Inhalte und Nutzungsdaten festlegen. Werden Dokumente aus einer Wissensdatenbank entfernt, werden auch die daraus erzeugten Chunks, Embeddings und Einträge in der Vektordatenbank gelöscht. Datensicherungen richten sich nach den Backup- und Löschprozessen des Unternehmens. - ### Können Administratoren die Chats anderer Mitarbeitender einsehen? Nein. Administratoren erhalten keinen pauschalen Zugriff auf die vollständigen Chatverläufe anderer Nutzer. Über rollen- und beziehungsbasierte Berechtigungen können administrative Rechte granular festgelegt werden. Für Administration, Nutzungsanalyse und Nachvollziehbarkeit stehen die dafür vorgesehenen System-, Nutzungs- und Protokolldaten zur Verfügung. - ### Hat IOWIS dauerhaft Zugriff auf unser System oder erhält Daten aus unserer Infrastruktur? Nein. IOWIS besitzt standardmäßig keinen administrativen Fernzugriff auf die Plattform. Die Plattform übermittelt auch keine Telemetrie, Nutzungsstatistiken, Fehlerberichte oder Unternehmensinhalte an IOWIS. Benötigt IOWIS für einen Supportfall Zugriff auf das System, entscheiden Sie, ob und wie dieser eingerichtet wird. Möglich ist beispielsweise ein vorübergehend freigegebener Remotezugang. Auf Wunsch kann ein Vor-Ort-Einsatz separat vereinbart werden. ## Unternehmenswissen und Datenmitnahme Mit einer KI-Wissensdatenbank können vorhandene Dokumente und Datenquellen für KI-gestützte Fragen zugänglich gemacht werden. Wie RAG, Quellen, Wissensbereiche und Berechtigungen zusammenspielen, erklären wir unter [KI-Wissensdatenbank für Unternehmen](https://iowis.com/de/ki-wissensdatenbank). Hier beantworten wir außerdem Fragen zum Export und zur Weiterverwendung eigener Daten und Konfigurationen. - ### Werden Dokumente und Eingaben zum Training der KI verwendet? Nein. Dokumente aus Wissensdatenbanken, Nutzereingaben und erzeugte Antworten werden nicht zum Training oder Fine-Tuning der eingesetzten Sprachmodelle verwendet. Dokumente werden stattdessen für die Wissenssuche verarbeitet und indexiert. Bei einer Anfrage ermittelt die Plattform passende Inhalte aus den freigegebenen Wissensbeständen und stellt sie dem Sprachmodell für die jeweilige Antwort zur Verfügung. - ### Wie aktuell bleibt die Wissensdatenbank, wenn sich Dokumente ändern? Neue oder geänderte Dokumente werden automatisch verarbeitet und indexiert. Bei angebundenen Datenquellen werden Änderungen regelmäßig synchronisiert. Wie die Synchronisierung erfolgt und in welchem Rhythmus sie stattfindet, richtet sich nach der jeweiligen Integration. Administratoren können eine Synchronisierung bei Bedarf auch manuell anstoßen. Wird ein Dokument gelöscht, werden auch die daraus erzeugten Chunks, Embeddings und Einträge in der Vektordatenbank entfernt. - ### Werden bestehende Berechtigungen aus angebundenen Systemen übernommen? Wenn ein angebundenes System entsprechende Berechtigungsinformationen bereitstellt, können bestehende Nutzer-, Gruppen- und Zugriffsrechte zusammen mit den Inhalten übernommen und bei der Wissenssuche berücksichtigt werden. Wie Berechtigungen ausgelesen und mit Änderungen im Quellsystem synchronisiert werden, richtet sich nach der jeweiligen Integration. Zusätzlich können Zugriffsrechte innerhalb der IOWIS Plattform über das eigene Rollen- und Berechtigungssystem verwaltet werden. - ### Können wir unsere Daten und Konfigurationen exportieren und außerhalb der IOWIS Plattform weiterverwenden? Ja. Eigene Dokumente, Chatverläufe, Assistentenanweisungen und Konfigurationen lassen sich aus der IOWIS Plattform exportieren. Damit stehen Ihnen diese Inhalte auch für die Weiterverwendung außerhalb der Plattform zur Verfügung. Wie sie in eine andere Lösung übernommen werden, richtet sich nach deren Importmöglichkeiten und technischer Struktur. Je nach Zielsystem können dafür eine Umwandlung der Exportdaten oder Anpassungen an den Konfigurationen erforderlich sein. ## Structured data ```json [ { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "@id": "https://iowis.com/#organization", "@type": "Organization", "name": "IOWIS", "url": "https://iowis.com/", "description": "Lokale KI Plattform für Unternehmen, mit voller Datenhoheit, hoher Sicherheit und klarer Compliance.", "sameAs": [ "https://www.linkedin.com/company/iowis", "https://www.instagram.com/iowis_com/" ], "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "IOWIS GmbH", "postalCode": "74889", "addressLocality": "Sinsheim", "addressCountry": "74889 Sinsheim" }, "foundingDate": "2012" }, { "@id": "https://iowis.com/#website", "@type": "WebSite", "name": "IOWIS", "url": "https://iowis.com/", "description": "Lokale KI Plattform für Unternehmen, mit voller Datenhoheit, hoher Sicherheit und klarer Compliance.", "publisher": { "@id": "https://iowis.com/#organization" } }, { "@id": "https://iowis.com/de/faq#webpage", "@type": "WebPage", "url": "https://iowis.com/de/faq", "name": "FAQ zur IOWIS Plattform", "description": "Antworten auf häufige Fragen zur IOWIS Plattform, On-Premise-KI, Hardware, lokalen KI-Modellen, Datenschutz und KI-Wissensdatenbanken.", "isPartOf": { "@id": "https://iowis.com/#website" }, "about": { "@id": "https://iowis.com/#organization" }, "publisher": { "@id": "https://iowis.com/#organization" } } ] } ] ```